Bu sayfa, Web Danışmanı tarafından sunulan Web Danışmanı abonelik paketlerinde cayma hakkı, iade ve abonelik iptali koşullarını açıklar. Hizmet tamamen dijitaldir; fiziksel ürün gönderimi ve ürün iadesi söz konusu değildir.
1. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Satın aldığınız paket ödeme onayıyla hesabınıza anında tanımlandığından, sipariş sırasında ifaya derhâl başlanmasını onaylamanızla yasal cayma hakkı sona erer.
2. 14 gün koşulsuz iade güvencesi
Yasal istisnaya rağmen, aşağıdaki koşullarda ödediğiniz bedelin tamamını iade ederiz:
- Talep, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmiş olmalıdır.
- Satın alınan paketin ücretsiz paket sınırlarını aşan bir kullanımı yapılmamış olmalıdır (ör. ek lisans üretimi, ek kurulum, lisans modülü, Windows SDK veya Kabuk Studio indirmesi).
3. Her durumda iade edilen hâller
- Aynı sipariş için mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
- İlan edilenden farklı / hatalı tutar tahsil edilmesi,
- Hizmetin bizden kaynaklı bir nedenle sunulamaması.
Bu hâllerde fazla veya haksız tahsil edilen tutar, süre sınırı aranmaksızın iade edilir.
4. Abonelik iptali
- Abonelikler dönem sonunda onayınız olmadan ücretlendirilmez; yenilemeyi dilediğiniz zaman bırakabilirsiniz.
- Yenilenmeyen paket, ödenmiş dönem (ve varsa tanınan ek süre) sonunda ücretsiz pakete döner. Hesabınız, ürünleriniz ve lisanslarınız silinmez; ücretsiz paketin sınırları uygulanır.
- 14 günlük iade güvencesi dışında, dönem ortasında iptal edilen aboneliklerde kalan süre için kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar kullanılabilir.
- Hesabınızın tamamen kapatılmasını isterseniz destek kanallarımızdan talep edebilirsiniz.
5. İade nasıl talep edilir?
- Üye panelindeki Destek bölümünden talep açın ya da [email protected] adresine, sipariş numaranızı (SIP-…) belirterek yazın. WhatsApp hattımızdan da (908508406612) ulaşabilirsiniz.
- Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.
- Onaylanan iade, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.
6. İade yöntemi
- Kredi kartı / banka kartı ile ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu (PayTR) aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanızca taksitler hâlinde yansıtılabilir.
- Havale / EFT ile ödemeler: İade, ödemenin yapıldığı hesaba veya bildirdiğiniz ad-soyadınıza kayıtlı IBAN'a yapılır.
İade edilen siparişin faturası iptal edilir veya iade faturası düzenlenir; ilgili paket hesabınızdan kaldırılır.